Non, ce n'est pas un démarchage téléphonique, une arnaque, un canular ou un appel malveillant. Si le 0 800 112 112 s'affiche sur votre téléphone, ce sont les secours ou les forces de l'ordre qui vous appellent ! On a pris l'habitude de ne pas décrocher quand il s'agit d'un numéro qu'on ne connait pas, pourtant cette fois, au bout du fil, il y aura un policier, un pompier ou un gendarme. Depuis le 1er octobre, ce nouveau numéro est en effet entré en service.

Pour mieux diffuser l'information, de nombreux services communiquent sur ce nouveau numéro des appels émis par les Centres Opérationnels des Services de Secours. À l'image d'une gendarmerie sur X : "À compter du 1/10/2024, le 17 change. Si nous vous rappelons, vous verrez apparaître le 0 800 112 112. Si vous nous rappelez, la boîte vocale vous dirigera vers le bon interlocuteur. 15, 17  et 18 sont toujours des numéros d'urgence".

Les pompiers ont aussi communiqué sur X : "À compter du 1er octobre, tous les appels émis par les opérateurs 18/112 seront identifiés : 0 800 112 112. De même pour les appels du Samu ou de la Gendarmerie. Alors si vous recevez un appel de ce numéro, décrochez sans crainte ! », prévient l'un des SDIS en France.

15, 17,18, les numéros à composer en cas d’urgence restent donc inchangés. Tout comme le 112 pour joindre tous les services d’urgence depuis n'importe lequel des pays européens.