Hébergement d'urgence et écoute : une mobilisation venue de toute la France

Dès les premières heures de la catastrophe, la Croix-Rouge a enclenché un dispositif de grande envergure pour épauler les municipalités les plus durement touchées : « Nous avons démarré une opération d’assez grande envergure. Nous avons mobilisé les secouristes des Bouches-du-Rhône, bien évidemment, mais nous avons aussi fait appel à des renforts extra-départementaux : des secouristes venus de toute la France sont venus prêter main-forte. Les premières opérations ont consisté à assister les mairies sur les centres d’accueil des impliqués et les centres d’hébergement d’urgence dans les gymnases. »

Au-delà de la mise à l'abri, le soutien moral s'est révélé indispensable face à des habitants ayant souvent tout perdu en quelques minutes : « On était là pour aider à la tenue des centres et pour faire du soutien psychologique auprès des impliqués. Les gens apprécient qu’on puisse passer les voir, les écouter, discuter avec eux, pour qu'ils se sentent soutenus dans ces moments très difficiles. »

 

Les opérations « coup de main, coup de cœur » au cœur des foyers

Après la phase critique de mise en sécurité, les équipes ont engagé des actions ciblées baptisées « coup de main, coup de cœur », menées en étroite coordination avec les services municipaux : « On mobilise les bénévoles, on se rend sur place et on commence par faire des évaluations avec les agents de la mairie pour repérer les quartiers les plus sinistrés et les besoins à couvrir. Ensuite, on déploie des équipes sur le terrain pour aider les personnes à nettoyer les maisons, déplacer les meubles et remettre en état. En plus de cela, on assure une présence humaine : apporter un café, discuter et essayer de réconforter. »

Si les interventions de nettoyage massif touchent à leur fin à Istres, Martigues ou Saint-Martin-de-Crau, la solidarité se poursuit activement, notamment à Saint-Mitre-les-Remparts où de nouvelles actions de proximité sont programmées jusqu'à la fin de la semaine.

 

Le relais confié aux unités locales pour la phase de post-urgence

Alors que le pic de crise s'estompe, la Croix-Rouge engage une nouvelle étape cruciale pour accompagner les familles dans la durée : « L'action d'urgence est quasiment terminée. Maintenant, nous rentrons dans la phase de post-urgence. Il y a toujours des actions à mener : le soutien psychologique, l'accueil-écoute, l'aide vestimentaire... Ce sont désormais les unités locales de la Croix-Rouge, dans chacune des villes, qui prennent le relais. »

 

Dons et bénévolat : le rôle central des mairies

Interrogé sur l'élan de générosité spontané de la population locale, Martin Sebileau appelle à canaliser l'aide pour qu'elle reste efficace :

• Pour les dons matériels ou financiers : il est recommandé de se rapprocher directement des mairies sinistrées, qui centralisent les collectes et identifient les besoins réels.

• Pour les bras solidaires : « Nous avons un système d'accueil pour les "bénévoles d'un jour", mais là aussi, ce sont les mairies qui recensent les volontaires. Nous nous coordonnons ensuite avec elles pour intégrer ces citoyens à nos équipes sur le terrain. »