Avec cette météo glaciale les plus démunis, les sans-abri, sont en danger de mort quand ils vivent et dorment dans la rue. À Marseille, le Samu social, ce service municipal d'un modèle unique en France, distribue des vêtements chauds et des repas à ceux qui n'ont rien. Ses équipes accompagnent aussi les plus faibles au gymnase Vallier, ouvert aux hommes en cette période de grand froid pour les accueillir nuit et jour, les femmes et les enfants sont orientés vers des hébergements plus intimes comme des hôtels.

 

Maraude avec le Samu social de la Ville de Marseille ce mardi matin dans cette vidéo.

 

(Interviews, images et montage : Rémy Reponty pour Maritima Médias.)

 

Plus que de la nourriture : recréer du lien

Si l'urgence alimentaire reste une priorité, avec près de 300 repas distribués chaque jour aux personnes vulnérables, la mission du Samu social va bien au-delà du "pain quotidien".

Sur le terrain, la réalité est souvent celle de la solitude. Pour les travailleurs sociaux, l'objectif est de faire le lien au quotidien avec les personnes en situation de grande exclusion. C'est là tout le cœur du métier : établir un contact humain avec ceux qui, parfois, refusent tout hébergement. "On est là pour discuter, pour comprendre. Parfois, le simple fait de proposer un café ou une couverture permet d'ouvrir le dialogue et d'évaluer les besoins vestimentaires ou d'hygiène," explique Elsa Peiturier, la cheffe du Samu social de la Ville de Marseille.

Cette approche permet d'effectuer une véritable étude des besoins (vêtements, produits d'hygiène, couvertures) pour ensuite faire le lien avec les services de collecte.

Un accompagnement global : du social au médical

La force du dispositif marseillais réside dans sa pluridisciplinarité. Les équipes ne sont pas seules : elles intègrent des assistantes sociales directement dans les maraudes. Cela permet une réactivité immédiate pour proposer une assistance socio-administrative et vérifier l'ouverture des droits ; faire le lien avec les agences CCAS (Centre communal d'action sociales) du territoire et orienter vers des structures de soins, des psychologues, des infirmiers... via des entretiens dédiés.

Lorsque le dialogue aboutit, l'équipe assure le transport des personnes vulnérables vers les centres d'accueil et d'hébergement, ou vers un accueil de jour si l'hébergement de nuit est refusé.

Le "Plan hivernal" : le dispositif d'extrême urgence

Avec la baisse des températures, la vigilance est maximale. L'hiver, la Ville de Marseille déclenche son "Plan hivernal d’extrême urgence". Ce dispositif exceptionnel est activé lorsque le thermomètre chute dangereusement et que les structures d'accueil de nuit classiques saturent.

L'objectif est clair : coordonner une intervention rapide et proposer, selon les disponibilités, des places d'hébergement d'urgence via le 115. C'est un travail de l'ombre essentiel qui se fait en lien constant avec l'ensemble des acteurs et partenaires de l'action sociale.

En 2024 à Marseille, une étude sérieuse avait compté près de 16 000 personnes ayant passé au moins une nuit dans la rue, signe d'une précarité très marquée.