Face à une dématérialisation galopante des services essentiels, l'association Emmaüs Connect franchit un cap historique dans la cité phocéenne. Exit le boulevard National : les équipes et leurs 167 bénévoles marseillais posent leurs bagages dans un nouvel espace de 150 m² sur le cours Franklin Roosevelt. Un lieu chaleureux et ultra-accessible, pensé pour équiper, connecter et accompagner les plus précaires à l'heure où l'intelligence artificielle bouscule nos vies.

À Marseille, l’accès au numérique est devenu un combat de tous les instants pour l'égalité des droits. Ce vendredi 5 juin 2026, l'association Emmaüs Connect, actrice pionnière de l'inclusion numérique depuis 2013, a officiellement inauguré son tout nouvel Espace de solidarité numérique. Ce déménagement stratégique au cœur de la ville offre un espace entièrement aménagé. Plus ouvert, plus spacieux et plus accueillant, il permet d'intensifier les actions de solidarité auprès des publics les plus vulnérables, pour qui les écrans sont trop souvent synonymes d'exclusion.

 

L'interview de Louisa Perrard, responsable territoriale Marseille et Bouches-du-Rhône d'Emmaüs Connect, dans cette vidéo.

 

(Interview, images et montage : Rémy Reponty pour Maritima Médias.)

 

Qui sont les exclus du numérique à Marseille ? Les idées reçues bousculées

Contrairement aux clichés tenaces, l'illectronisme ne touche pas uniquement les personnes âgées. C'est le constat alarmant dressé sur le terrain par les professionnels de l'association. Louisa Perrard, responsable territoriale Marseille et Bouches-du-Rhône d'Emmaüs Connect remet les pendules à l'heure : « On a tendance à penser que ça va être plutôt les seniors qui sont en difficulté sur le numérique, mais en quantité, on a autant de plus de 60 ans que de moins de 25 ans qui arrivent ici. Ça va être très diversifié d'un point de vue générationnel, situation sociale, situation vis-à-vis de l'emploi. »

Le véritable dénominateur commun de cette détresse reste sans surprise la précarité financière, couplée au niveau d'instruction. Louisa Perrard poursuit : « Le grand facteur, ça va être la précarité financière, puisqu'il me semble que 8 ou 9 personnes sur 10 qui arrivent ici ont moins de 1000 € par mois de revenu net. Avec le niveau de diplôme, ce sont vraiment les deux facteurs aggravants de l'exclusion numérique. »

 

Équiper, connecter, accompagner : la méthode Emmaüs Connect

Pour répondre à cette urgence qui touche encore 16 millions de personnes en France, une situation sociale que l'émergence rapide de l'Intelligence Artificielle risque d'aggraver, le nouvel espace marseillais s'appuie sur ses trois piliers historiques, renforcés par des infrastructures modernisées : d'abord, équiper à prix solidaire car l'accès aux ordinateurs, smartphones ou tablettes reste une barrière financière majeure pour les foyers à faibles revenus. L'association y répond grâce au principe de l’accueil inconditionnel. Comme le souligne Louisa Perrard : « Une personne ici va pouvoir recevoir un équipement informatique à moindre coût, à prix solidaire. Ce sont des prix qui correspondent à un tiers environ du prix du reconditionné. » Ensuite, connecter à bas coût : en partenariat historique avec SFR / Altice, Emmaüs Connect propose du crédit mobile et internet environ 40 % moins cher que les tarifs classiques du marché, une bouée de sauvetage pour les personnes mal logées ou non-bancarisées. Et enfin, accompagner vers l'autonomie : posséder un outil ne suffit pas. L’association organise des ateliers et des parcours de formation car maîtriser les compétences numériques est aujourd'hui indispensable « pour pouvoir faire tout un tas de démarches administratives, mais aussi prendre un vélo en libre-service, communiquer avec ses proches, prendre un billet de train ou lire la presse. C'est vraiment un élément de citoyenneté. » conclut la responsable territoriale Marseille et Bouches-du-Rhône d'Emmaüs Connect.

 

Un nouveau laboratoire pour le numérique responsable et citoyen

Grâce à ces nouveaux locaux, Emmaüs Connect déploie une offre inédite à Marseille, notamment via un atelier de reconditionnement citoyen plus grand. L’objectif ? Sensibiliser le grand public et les entreprises au numérique responsable tout en redonnant une seconde vie au matériel informatique. Le lieu se veut aussi un véritable espace de vie, de partage et de rencontres pour le tissu associatif local.

Ce projet d'envergure a reçu le soutien actif de la Ville de Marseille, de la Métropole Aix-Marseille Provence, de la préfecture des Bouches-du-Rhône, ainsi que des fondations d'entreprises CMA CGM et SFR / Altice. Présente lors de l'inauguration, Isabelle Epaillard, Préfète Déléguée à l'Égalité des Chances, a rappelé avec force l'enjeu de cette structure : « L'égalité des chances passe par le numérique. Suivre la scolarité de ses enfants, se former, travailler, prendre un rendez-vous médical... Si on n'a pas cet accès, on est en rupture d'égalité. »

Situé au 11 cours Franklin Roosevelt, cet espace de solidarité numérique Emmaüs Connect a déjà accueilli 1400 personnes depuis son ouverture l'été dernier.

 

Appel à la solidarité : devenez bénévole ou donnez vos anciens appareils !

Pour faire tourner cette formidable machine de solidarité, 167 bénévoles marseillais s'activent déjà au quotidien. Mais face à des besoins qui ne cessent de grimper, l'association lance un appel pressant aux citoyens et aux entreprises du territoire.

Donnez de votre temps : L'association recherche activement de nouveaux bénévoles pour accompagner les bénéficiaires.

Donnez votre matériel : vos smartphones, tablettes ou ordinateurs inutilisés (particuliers comme entreprises) sont attendus pour être reconditionnés et redistribués aux plus démunis.

Une belle action citoyenne, solidaire et écologique, à mener directement au cœur de Marseille.

 

Infos pratiques :

• Adresse : Espace de Solidarité Numérique, 11 cours Franklin Roosevelt, 13001 Marseille.

• Accès Transports : Métro M1 / Tramway T2 — Station Réformés - Canebière.

• Plus d'informations et dons : emmaus-connect.org