Les récents événements qui ont secoué Marseille les samedis 17 et 24 octobre 2026 ont laissé de profondes cicatrices au sein du tissu économique local. Entre vitrines brisées, stocks pillés et angoisse légitime à l’approche des fêtes de fin d’année, les commerçants marseillais traversent une période d’une rare intensité. Pour répondre à cette urgence absolue, la Chambre de commerce et d’industrie métropolitaine Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) a réagi en mettant en place un dispositif inédit : un guichet physique « Urgence Commerces » installé au Palais de la Bourse, en bas de la Canebière.

L'interview de Karine Guillem, la responsable du guichet Urgence Commerces, dans cette vidéo.

 

(Interview, images et montage : Rémy Reponty pour Maritima Médias.)

 

Un point de rendez-vous unique pour briser l’isolement des professionnels

Inauguré pour faire face à l’afflux de sollicitations consécutives aux violences des 17 et 24 octobre, ce guichet unique physique constitue une première pour le territoire. Il offre aux entrepreneurs meurtris un espace d’écoute et de solutions concrètes, centralisant l’ensemble des partenaires institutionnels et professionnels en un seul et même lieu.

Dès le premier jour d'ouverture, le succès a été immédiat, témoignant de l'urgence de la situation. Comme le souligne Karine Guillem, responsable de la cellule Urgences Entreprises à la CCIAMP : « Sur cette journée, plus de 166 rendez-vous ont été obtenus, ce qui est énorme pour répondre à l'ensemble des sollicitations, que ce soit sur la perte d'exploitation, le report des cotisations, les aides financières, une aide administrative... ou bien, encore, pour une cellule d'écoute psychologique. »

Sont ainsi mobilisés aux côtés de la CCIAMP le Barreau de Marseille (Ordre des avocats), l’Ordre des experts-comptables, les services fiscaux, l’URSSAF, la Banque de France, le secteur du BTP, la Ville de Marseille... Une quinzaine de collaborateurs de la CCIAMP se relayent pour orienter les professionnels à l'aide de fiches contacts personnalisées.

 

Choc psychologique et perte d'exploitation : une double peine pour les commerçants

Au-delà des dégâts matériels directs subis par les enseignes vandalisées, c'est l'ensemble de l'écosystème commercial qui souffre d'un effet domino redoutable. Rues désertées, absence de clients, trésorerie exsangue : la détresse est générale.

Karine Guillem décrit avec émotion cet état de fait : « Il y a vraiment une attente très forte de la part des commerçants qui sont en état de choc, très fortement impactés, marqués par la violence des événements, psychologiquement et pour certains physiquement. Ça, c'est vraiment ce qui revient énormément. » Elle ajoute : « Une inquiétude pour leur trésorerie, une incompréhension sur la perte d'exploitation parce que même ceux qui n'ont pas été impactés, finalement, sont touchés aujourd'hui, puisque les rues sont vides, les clients ne sont plus là, donc ils se retrouvent seuls, isolés et très mal psychologiquement. »

Alors que les fêtes de Noël se profilent à grands pas — une période cruciale pour leur équilibre financier annuel —, l’angoisse grandit face aux perspectives de nouveaux rassemblements à risque.

 

Un guichet  physique mais aussi  un numéro de téléphone et un site internet.

 

Modalités pratiques d’accès au guichet « Urgence Commerces »

Pour faciliter au maximum les démarches des professionnels sinistrés, la CCIAMP maintient son dispositif au Palais de la Bourse (sur la Canebière) selon des modalités adaptées :

• Mardi : Accueil sans rendez-vous à partir de 10 h.

• Mercredi : Accueil sans rendez-vous à partir de 12 h.

• En ligne : Les demandes peuvent également être relayées via le site internet officiel de la CCIMAMP.

 

Des mesures concrètes réclamées sur le terrain

Cette mobilisation économique et consulaire fait echo aux revendications portées par les associations de commerçants marseillais (telles que l'Association des commerçants des 5 Avenues, Marseille Centre, la rue de la République, le Haut de Rome ou encore Prado-Castellane). Dans un communiqué récent, ces collectifs ont rappelé que les commerçants ne sauraient être les « victimes collatérales des troubles à l'ordre public ».

Ils réclament quatre axes majeurs : le renforcement des aides financières et des procédures simplifiées pour les structures pillées, la création d'un soutien spécifique pour les pertes d'activité sans dégâts matériels, une meilleure anticipation en amont des manifestations aux côtés des services de l'État et de la Ville, ainsi que des mesures exceptionnelles d'annulation ou d'exonération des charges sociales et fiscales.

Une réalité de terrain également au cœur des échanges lors de la visite du Président de la République à Marseille ce 26 octobre, aux côtés du maire de Marseille et du préfet de région, où la nécessité d'un fonds de solidarité renforcé — abondé par l'État, les collectivités et le secteur privé — a été réaffirmée pour épauler durablement les acteurs économiques et les filières assurantielles.

Pour joindre par téléphone le guichet Urgence Commerces : 04 91 39 34 79

Toutes les infos sur le site internet de la CCIAMP : en cliquant ICI.