Avec ce nouvel outil "simple et accessible", la Métropole Aix-Marseille-Provence indique qu'elle souhaite faciliter "la relation entre les usagers et le service public de l’eau, en misant sur la transparence, la proximité et l’efficacité". Les habitants de Martigues, Port-de-Bouc et Saint-Mitre-les-Remparts sont invités à créer leur espace personnel sur la plateforme « Mon espace eau », qui permet de payer ses factures d’eau en ligne, suivre sa consommation dans un délai de 24h, être alerté en cas de consommation anormale, demander un raccordement ou encore signaler un dysfonctionnement. 

La Métropole ajoute que le déploiement de ce portail s’accompagne de la généralisation de la télérelève des compteurs qui est déjà en service à Saint-Mitre-les-Remparts et en cours de déploiement à Port-de-Bouc et Martigues. Avec cette télérelève, les compteurs "transmettent les consommations d’eau, remplaçant ainsi les deux relevés manuels annuels, par un suivi précis, sous 24h. En cas d’anomalie, de fuite ou de surconsommation, une alerte est émise, permettant une intervention rapide", détaille l'AMP.

Plus de 280 000 compteurs télérelevés ont déjà été mis en place sur le territoire métropolitain. "Chaque année, 100 à 150 fuites sont ainsi détectées localement grâce à ce dispositif, évitant un gaspillage important. À titre d’exemple, une simple chasse d’eau défectueuse peut engendrer une perte pouvant aller jusqu’à 4 200 litres par jour", précise la métropole qui a aussi mis en place 1 600 capteurs acoustiques connectés installés pour un suivi permanent de nombreux tronçons de canalisation.