L’histoire de SOS Amitié est née d’une petite annonce dans le journal The Times en 1953 : « Avant de vous suicider, appelez-nous ». Soixante-dix ans plus tard, le besoin n’a jamais été aussi criant, mais les moyens humains manquent. Au micro de Manuel Danloy, Anne a révélé des chiffres qui font froid dans le dos.

 

Un appel sur cinq seulement décroché

Chaque jour en France, SOS Amitié reçoit environ 10 500 appels. Pourtant, seuls 2 000 peuvent être pris en charge par les bénévoles. « Cela veut dire que 8 500 appels nous échappent quotidiennement », déplore Anne. Pour gérer ce flux, l’association utilise un serveur intelligent : « Grâce à des algorithmes, on sert d’abord les "primo-appelants" de la journée pour dévier les personnes qui appellent très souvent. On essaie de prioriser l'urgence. »

Pour combler ce fossé, l’association estime qu’il manque au moins 500 écoutants au niveau national, dont une partie importante pour renforcer les antennes locales d'Aix-en-Provence et d'Istres.

 

De 10 à 80 ans : la solitude ne connaît pas d'âge

Si le téléphone reste le canal historique (09 72 39 40 50), l’association s’est adaptée aux nouveaux usages avec un service de Chat (disponible de 13h à 3h du matin). « Sur le Chat, nous avons beaucoup de jeunes, dès 10 ou 11 ans », explique la bénévole.

Les motifs d'appel sont le miroir des maux de notre société :

• Détresse psychologique et isolement.

• Problèmes de couple ou de famille (inceste).

• Addictions (alcool, drogue, tabac).

• Insomnies et angoisses nocturnes.

« On écoute tout, sans jugement. Il s'agit de savoir se décentrer pour accueillir la difficulté de l'autre », précise Anne.

 

Comment devenir bénévole à Istres ou Aix ?

Anne a rejoint SOS Amitié au moment de sa retraite, souhaitant « donner du temps ». Mais le profil des bénévoles est varié : actifs, étudiants ou retraités. La seule condition ? Aimer l'humain.

« Il faut avoir une appétence particulière pour les autres, aimer les hommes et les femmes, et vouloir comprendre », résume-t-elle. Une formation solide est assurée le samedi par des psychologues pour apprendre l'écoute « non-directive », bienveillante et confidentielle.

L'association est d'ailleurs très présente localement, notamment lors de la journée des associations à Martigues. « Je remercie le maire Gaby Charroux qui nous permet toujours d'avoir un stand pour faire connaître notre action », souligne Anne.

 

 

Informations pratiques

• Besoin d'aide ? Appelez le 09 72 39 40 50 (24h/24, 7j/7) ou rendez-vous sur le chat via www.sos-amitie.org.

• Envie de devenir écoutant ? Déposez votre candidature directement sur le site internet. Un responsable de l'antenne d'Aix ou d'Istres vous recontactera pour un entretien.

 

Lire aussi. SOS Amitié : "On reçoit de plus en plus d'appels de très jeunes aux idées suicidaires"