Un blocage lié à un acte criminel

La situation était devenue critique pour les résidents du bâtiment 31 de la cité des Aygalades, dans le 15e arrondissement de Marseille. Suite à un incendie criminel, l'ascenseur du bâtiment est totalement hors service.

Les délais de réparation s'annoncent longs, dépendant à la fois de l'approvisionnement en pièces détachées et de l'intervention technique d'Enedis. Face à ce constat, le bailleur social 13 Habitat a décidé de ne pas laisser ses locataires les plus fragiles prisonniers de leurs étages.

 

Le "portage humain" : une assistance 24h/24 et 7j/7

Dès ce jeudi matin, une expérimentation de "mobilité verticale" est mise en place. 13 Habitat a mandaté la société spécialisée SAMV pour assurer un service de portage manuel.

Ce dispositif s'adresse aux personnes à mobilité réduite ne pouvant pas franchir seuls les escaliers.

• Réactivité : un service d'astreinte est disponible en permanence.

• Délai d'intervention : l'objectif est de répondre aux demandes dans un délai maximum de deux heures après la prise de rendez-vous.

• Sécurité : les agents accompagnent les locataires de leur palier jusqu'à l'extérieur du bâtiment en toute sécurité.

 

Une phase de test pour d'autres quartiers ?

Au-delà de l'urgence aux Aygalades, 13 Habitat traite cette opération comme une expérimentation en conditions réelles. L'objectif est d'évaluer l'efficacité et l'utilisation réelle du service par les locataires.

Si les retours sont concluants, ce modèle de "portage à la demande" pourrait être pérennisé et élargi à d'autres résidences du département confrontées à des pannes d'ascenseur prolongées ou à des travaux de modernisation lourds.

Pour les habitants du 15e arrondissement, cette mesure est un premier pas vers le rétablissement d'une liberté de mouvement essentielle, en attendant la remise en service définitive des équipements techniques.

 

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