Selon le verdict d’Atout France, Istres entre dans le cercle très fermé des Destinations d'Excellence. Ce label national récompense les structures répondant aux standards les plus élevés en matière d’accueil, d’accessibilité et d’engagement écoresponsable.

 

Des notes frôlant la perfection

Pour obtenir ce précieux sésame, l’Office de Tourisme a dû répondre à un référentiel de 194 critères rigoureux. L’évaluation a révélé des performances exceptionnelles pour l’établissement istréen :

• Accessibilité : 100 %

• Écoute client : 100 %

• Qualité de l'accueil : 95,93 %

• Engagement écoresponsable : 91,91 %

"Ce label est la récompense de plusieurs mois de travail rigoureux", explique Frédérique Poirot, référente qualité. De son côté, Carine Imbert-Caponi, directrice de l'Office, y voit un encouragement à "poursuivre les efforts au service du territoire".

 

Un tourisme de qualité et durable

Pour Robin Prétot, Maire d’Istres et Président de l’Office de Tourisme, cette distinction conforte la stratégie municipale : "Développer un tourisme de qualité, c’est mieux faire connaître notre ville tout en respectant ce qui la rend singulière. C’est valoriser ses sites et son identité sans renoncer à nos engagements environnementaux."

L’obtention de ce label n’est pas une fin en soi, mais le début d’un cycle de cinq ans durant lequel l’Office sera accompagné par Provence Tourisme pour maintenir et améliorer ses standards de qualité.

 

Istres, une ville multi-labellisée

Cette nouvelle reconnaissance vient s’ajouter à un palmarès déjà solide pour la commune. Istres cumule désormais plusieurs titres :

• Classement en 1ère catégorie (le plus haut niveau pour un office de tourisme).

• Station Classée de Tourisme (depuis 2014).

• Ville 4 Fleurs (label national de fleurissement).

• Tourisme & Handicap (pour l’accessibilité).

• Toutourisme (pour l'accueil des animaux de compagnie).

 

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